Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos. Está escrita para leerse: si algo no se entiende, escríbenos y lo aclaramos.
El responsable del tratamiento es Agencia EMP Panamá, con domicilio en David, provincia de Chiriquí, República de Panamá. Correo de contacto para asuntos de privacidad: empsignature@gmail.com.
Los que nos das: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña, foto de perfil, y —si eres anfitrión— la información y las fotos de tus alojamientos. Al reservar, además, los datos de contacto del huésped y el mensaje que envíes al anfitrión.
Los que se generan al usar el servicio: reservas, favoritos, reseñas, mensajes enviados dentro de la plataforma e historial de publicaciones.
Los técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora. Sirven para mantener la sesión, prevenir abusos y detectar fallos.
Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google ni tenemos acceso a tu cuenta.
Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
Gestionar reservas y ponerte en contacto con la otra parte. Cuando reservas, el anfitrión recibe tu nombre, teléfono y correo: sin eso no puede recibirte.
Prevenir el fraude, el uso abusivo y las publicaciones falsas.
Enviarte avisos operativos sobre tus reservas. Los correos comerciales solo si te suscribes al boletín, y puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Con la otra parte de una reserva, en la medida imprescindible para que la estancia ocurra.
Con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento del sitio) y Google (inicio de sesión y sincronización de calendarios, si la activas). Tratan los datos por cuenta nuestra y bajo instrucciones nuestras.
Con autoridades, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Los proveedores mencionados operan servidores fuera de Panamá. La transferencia se ampara en la necesidad de ejecutar el servicio que has solicitado y en los compromisos contractuales de seguridad que esos proveedores asumen.
Usamos cookies propias estrictamente necesarias: la que mantiene tu sesión iniciada y la que recuerda el idioma elegido. Sin ellas el sitio no puede funcionar.
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si eso cambiara, se pedirá tu consentimiento antes de instalarlas.
Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas abierta. Al cerrarla los eliminamos o anonimizamos.
Los datos de reservas y facturación se conservan el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil panameña, aunque hayas cerrado la cuenta.
Las reseñas publicadas permanecen visibles de forma anonimizada, porque forman parte del historial público del alojamiento y borrarlas alteraría la información en la que se apoyan otros viajeros.
El sitio se sirve siempre cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con funciones de derivación de clave, nunca en texto plano. El acceso a la base de datos está restringido por políticas a nivel de fila, de modo que cada usuario solo alcanza lo suyo.
Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad correspondiente.
Conforme a la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de Panamá, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad de la información que nos hayas proporcionado.
Para ejercerlos, escribe a empsignature@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro del plazo legal. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Si eres madre, padre o tutor y crees que ha ocurrido, escríbenos y lo resolvemos.
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, lo anunciaremos dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.
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